FAQ
Häufige Fragen
Alles, was du über Bestellung, Versand, Pflege und Rückgabe bei Casarelle wissen musst.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach deiner Bestellung bearbeiten wir dein Paket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Der Versand erfolgt aus unserem EU-Lager und erreicht dich normalerweise innerhalb von ca. einer Woche.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Der Versand innerhalb Europas ist bei Casarelle kostenlos — ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl. Das Material ist robust, langlebig und ideal für moderne Schmuckstücke im Alltag.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Cremes, Chemikalien und Reinigungsmitteln. Nach Wasser oder Schweiß empfehlen wir, den Schmuck mit einem weichen Tuch zu trocknen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Schreibe uns dafür einfach an service@casarelle.com mit deiner Bestellnummer.
Sind Ohrringe rückgabefähig?
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe, Ohrstecker und Piercings nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und versiegelt sind.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter service@casarelle.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.